企业知识库建设
整理资料、权限和知识更新机制
ITnine 解决方案中心
从真实业务问题出发，
构建可落地的数字化解决方案
不从单一工具和技术概念出发， 而是围绕企业目标、业务流程和实际使用场景， 提供从需求诊断、方案设计到实施交付和持续运营的完整服务。
4
核心解决方案方向
5 阶段
从诊断到持续运营
可组合
按业务需求灵活实施
业务目标
解决方案中心
AI 智能化
知识库、智能客服、智能体与流程自动化
云与基础设施
云上架构、系统迁移、稳定性与成本优化
数据智能
数据治理、指标体系、分析与经营决策
安全与运维
风险治理、监控告警、整改闭环与持续运营
需求诊断
方案设计
实施交付
运营优化
方案矩阵
四大解决方案，覆盖企业数字化核心环节
每一类方案都可以独立实施， 也可以根据业务发展阶段相互组合， 形成统一、可扩展的数字化能力体系。
01
AI 智能化解决方案
将企业知识、人工智能模型和业务流程结合， 提升服务、办公与任务处理效率。
- 企业知识库与智能问答
- 智能客服和销售辅助
- 智能体与流程自动化
云与基础设施解决方案
规划稳定、弹性、可管理的技术基础设施， 支撑业务持续运行与快速增长。
- 云上架构设计与迁移
- 系统稳定性与容灾建设
- 资源与云成本持续优化
数据智能解决方案
打通分散数据、统一指标口径， 帮助管理者及时了解业务和经营变化。
- 数据集成与治理
- 指标体系与数据看板
- 分析预警与辅助决策
安全与运维解决方案
将安全风险、系统状态和整改过程统一管理， 建立长期、可追踪的运营机制。
- 安全风险评估与治理
- 监控告警和应急响应
- 整改复测与运营闭环
SOLUTION 01
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AI 智能化解决方案
以企业真实业务为基础， 将内部知识、人工智能模型、业务规则与现有系统连接， 构建可控、可用、可持续优化的智能应用， 避免 AI 只停留在演示和概念阶段。
适用场景
企业知识问答
客户服务
销售辅助
内容生成
信息提取
任务自动化
模型与平台选型
根据成本、安全和场景选择技术路线
业务系统连接
对接 CRM、客服、审批和数据系统
智能体流程设计
让 AI 执行多步骤、可验证的业务任务
企业 AI 能力架构
智能化业务中台
AI 智能引擎
模型 · 知识 · 工具
📚
企业知识库
🧠
大模型能力
🔗
业务系统接口
⚙️
任务与流程
平均响应效率
提升 65%
高频问题覆盖
80%+
业务知识调用
权限可控
云与基础设施架构
稳定运行
统一技术底座
稳定 · 弹性 · 可管理
☁️
公有云资源
🏢
私有环境
🖥️
业务应用
📡
监控与告警
服务可用性
99.9%
资源可见性
统一管理
故障响应
分钟级
成本治理
持续优化
SOLUTION 03
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数据智能解决方案
对分散在业务系统、数据库和表格中的数据进行统一连接， 建立数据标准与指标口径， 通过分析看板、异常预警和数据服务， 让业务变化及时、清晰地呈现。
适用场景
经营分析
销售分析
客户分析
财务指标
运营监控
管理驾驶舱
多源数据集成
连接业务系统、数据库和外部数据
数据标准治理
统一数据定义、质量和使用规范
指标与看板建设
建立统一经营口径和可视化分析
异常预警分析
及时发现指标异常和业务变化
企业数据价值链
数据实时更新数据来源
CRM 客户系统
订单与交易系统
财务与成本数据
运营与渠道数据
→
数据治理
数据清洗
标准统一
质量检查
指标计算
→
业务应用
经营驾驶舱
销售分析
异常预警
数据服务接口
核心指标趋势
渠道贡献
企业客户
42%
线上渠道
28%
合作伙伴
18%
其他渠道
12%
安全运营闭环
持续监控
安全运营中心
发现 · 处置 · 验证
🔍
风险发现
📋
整改分配
🧪
复测验证
📈
态势分析
资产覆盖
96%
问题闭环
92%
告警响应
分钟级
风险状态
持续可见
交付方法
不只交付系统，更关注方案能否真正使用
采用标准化的五阶段交付方法， 将业务目标、技术实施、用户使用和持续运营连接起来， 控制范围、进度与质量。
01
业务诊断
了解业务目标、现有流程、 系统情况与核心问题。
02
方案规划
明确实施范围、技术路线、 优先级与预期成果。
03
实施建设
完成系统配置、开发、 集成和数据准备工作。
04
验证上线
完成功能测试、用户验证、 培训和正式上线。
05
持续运营
根据实际使用反馈， 持续优化系统和业务效果。
适用场景
面向不同业务类型，灵活组合解决方案
根据企业规模、行业特点和数字化阶段， 选择适合的产品与实施方式， 不强制采用复杂、过度建设的技术架构。
企业经营
经营管理数字化
连接客户、订单、收入和业务流程， 建立统一经营视图。
- 经营看板
- 流程协同
- 智能助手
科技互联网
技术平台与业务增长
建设弹性云架构、数据体系和稳定的技术运营能力。
- 云架构
- 数据智能
- 安全运维
零售电商
客户与销售智能化
提升客户服务、渠道分析、销售运营与内容生产效率。
- 智能客服
- 销售分析
- 内容生成
专业服务
知识与交付能力升级
沉淀专业知识、规范项目交付， 提升团队协同和服务质量。
- 知识库
- 项目协同
- 数据报告
玖讯优势
业务、产品与技术协同，保证方案真正落地
我们不仅关注系统能否开发完成， 更关注它是否符合业务、是否有人使用、 是否稳定安全，以及能否长期维护。
业务目标优先
先确认需要解决的问题和预期成果， 再选择产品、架构和技术路线。
模块化实施
按照优先级分阶段实施， 避免一次性建设过大、使用效果不明确。
安全可靠设计
在权限、数据、日志、备份和运维方面 建立基础安全保障。
持续运营优化
上线后根据真实使用数据和反馈， 持续优化系统与业务效果。